Enviaments
Efectuem enviaments a escala mundial.
Les comandes dins d'Espanya normalment s'envien a través de Correus o UPS; les comandes a Europa s'envien mitjançant UPS; i les comandes a la resta del món s'envien a través de TNT o FedEx.
Es requereix signatura en rebre el paquet, així que assegura't que hi hagi algú disponible per rebre'l.
Temps de lliurament
Si el producte sol·licitat està disponible, normalment totes les comandes s'envien des de Barcelona en un termini d'1 a 2 dies laborables.
El grup Beleavers no es fa responsable de cap retard derivat d'una adreça incorrecta, dies festius o incidents fora del nostre control.
Despeses d'enviament
El sistema calcularà automàticament el cost de l'enviament segons el volum, pes i destinació dels productes comprats.
Tarifes d'exemple:
- Espanya: 6 € – 12 €
- Unió Europea: 13 € - 20 €
- Resta d'Europa i Estats Units: 18 € - 30 €
- Resta del món: 25 € - 30 €
Tingues en compte que qualsevol aranzel duaner o impost per a comandes internacionals és responsabilitat del comprador.
Devolucions
Si, per qualsevol motiu, el client no està satisfet amb un producte comprat directament al grupo Beleavers, la compra es pot canviar o retornar.
Per retornar o canviar un article, envia'ns un correu electrònic amb el teu número de comanda, detalls de l'article a retornar i el motiu de la devolució. El client ha d'informar al grupo Beleavers dins dels 7 dies de la seva intenció de retornar l'article. El paquet s'ha d'enviar en els següents 14 dies. Totes les despeses d'enviament, aranzels i impostos han de ser pagades pel remitent.
Tots els articles retornats han d'arribar sense utilitzar i en el seu embalatge original. En rebre els articles, es realitzarà un reemborsament complet –les despeses d'enviament no són reemborsables– en un termini de 30 dies.
Articles danyats
Si algun article arriba en condicions no òptimes, notifica-ho immediatament al grupo Beleavers. Farem tot el possible per resoldre la situació al més aviat possible.
El client només hauria d'acceptar paquets sense signes visibles de deteriorament. Si el client decideix acceptar articles visiblement danyats, això s'ha d'anotar al formulari de lliurament al costat de la seva signatura. Si es descobreix que el producte ha estat afectat, el client ens ha d'enviar un correu electrònic immediatament, adjuntant imatges tant de l'embalatge com del contingut. També s'ha de conservar tot l'embalatge original.
El client ha d'informar al grupo Beleavers dins dels 7 dies de la seva intenció de retornar l'article. El paquet s'ha d'enviar en els següents 14 dies.